Thor Motor Coach: 지능형 데이터 인프라가 위기를 구합니다

2024년 7월 19일, 미국 사이버 보안 회사 CrowdStrike는 자사 보안 소프트웨어에 결함이 있는 업데이트를 배포하여 전 세계 여러 기관에 심각한 피해를 입혔습니다. 항공사들은 항공편을 운항 중단하고, 병원들은 수술을 취소했으며, 소매점들은 문을 닫았습니다. 하지만 Thor Motor Coach는 달랐습니다.

다행히 Thor Motor Coach는 NetApp과 협력하여 어떠한 피해도 방지하는 방탄 지능형 데이터 인프라를 구축했습니다. NetApp® 시스템은 매우 높은 수준의 이중화와 복원력을 갖추고 있어 가동 시간과 가용성이 높았습니다. 비즈니스 연속성 덕분에 직원들이 아침에 출근하기 전에 모든 시스템이 복구되었습니다.

Thor Motor Coach는 북미 최고의 모터홈 브랜드로, 매년 판매되는 모터홈 4대 중 1대를 생산합니다. 2010년 Damon Motor Coach와 Four Winds International의 전략적 합병으로 설립된 Thor Motor Coach는 최첨단 혁신 기술을 도입하는 업계 선두주자입니다. Thor Motor Coach는 Airstream, Jayco 등 여러 브랜드를 보유한 Thor Industries의 자회사입니다.

Thor Motor Coach의 전략적 목표는 단순하면서도 의도적인 운영을 유지하고, 통합 서버 관리 방식을 개발하여 데이터 센터와 워크로드가 지식 근로자에게 완벽하게 최적화되도록 하는 것입니다. ERP 시스템은 절대 중단되어서는 안 됩니다. 보고를 위해 SQL을 사용할 수 있어야 하며, 기타 제조 및 데이터 서비스는 실시간 운영 및 분석에 필수적입니다.

데이터 무결성과 가용성을 유지하기 위해 Thor Motor Coach는 All-Flash 시스템을 포함한 여러 NetApp 기술과 스토리지 장치, 그리고 VMware를 사용하는 하이브리드 방식을 구축했습니다. 이 인프라는 클라우드 기능을 갖춘 온프레미스 데이터 레이크가 필요한 데이터 분석 및 AI 프로젝트에 미래 경쟁력을 갖추고 있습니다. Thor Motor Coach는 파일 공유에 대한 액세스를 허용함으로써 소스를 이동하지 않고도 데이터에 GenAI 도구를 사용할 수 있게 되었습니다.

Thor Motor Coach의 디지털 혁신 이전에는 Windows 스케일아웃과 저조한 워크로드 성능으로 인해 다운타임이 매우 높았습니다. 회사는 이를 NetApp의 All-Flash 스토리지로 교체하고, Cisco에 통합 서버를 구축했으며, 백업 서버를 제외한 모든 서버를 VMware로 가상화했습니다. 이제는 전화 서버까지 가상화하고 있으며, 모든 서버는 NetApp의 통합 데이터 스토리지(워크로드에 따라 A-Series, C-Series, E-Series)에서 구동됩니다.

Thor Motor Coach의 인프라 비용은 매년 30%씩 감소했지만 성과는 향상되었습니다.

전환 전에는 15TB를 백업하는 데 76시간이 걸렸습니다. 이제는 훨씬 더 많은 데이터를 백업하는 데 한 시간도 걸리지 않습니다.

ERP는 32%의 시간, 즉 하루에 약 90분 동안 다운되었습니다. 지금은 99.999%, 즉 1년 약 5분 정도입니다.

네트워크 문제 발생 없이 직원 생산성이 크게 향상되었습니다. 기업 간 상호 연결성이 원활하여 1GB가 아닌 40GB 대역폭을 사용하여 마스터 데이터에 즉시 액세스할 수 있습니다. 오래되고 값비싼 E 회선을 다크 파이버 공급업체로 교체하여 월 45%의 비용을 절감했습니다.

Thor Motor Coach의 정보 기술 책임자인 Scott Sibert는 "우리는 혁신 전과 비교해 매우 다른 조직이 됐습니다. 더 빠르고, 민첩하고, 비용 효율적입니다."라고 말했습니다.

Sibert는 이러한 유형의 디지털 전환 프로젝트에 접근할 때 가장 좋은 조언은 인프라를 통해 무엇을 하려는지에 대한 의도에 매우 집중하는 것이라고 생각합니다. 다시 말해, 인프라를 이해하는 사람이 자신뿐이라면 문제가 발생할 수 있다는 것입니다.

예를 들어, 다른 사람이 IT 환경에 들어와서 "무슨 일을 하고 계신가요?"라고 묻는다면 15분 안에 설명할 수 있어야 합니다.

네트워크를 계층적이고 의도적으로 단순하게 유지하면 비용이 절감됩니다.

Thor Motor Coach는 모든 데이터를 분석에 활용할 수 있도록 GenAI 프로젝트를 계획하고 있습니다. 데이터는 Access 데이터베이스에서 스프레드시트, 클라우드까지 분산되어 있으므로, 모든 데이터를 데이터 레이크에 통합할 계획입니다. 초기 목표는 보고 기능을 개선하고 회사 전체의 데이터 접근성을 높이는 것입니다. 최종 사용자가 IT 부서에 의존하지 않고 직접 보고서를 작성할 수 있도록 지원하고자 합니다. 글로벌 브랜드로서 Thor Motor Coach는 정확하고 사용자 친화적인 데이터 기능과 이를 뒷받침할 복원력 있고 강력한 디지털 인프라가 필요합니다.

디지털 혁신은 각 산업마다 다른 시기에 적용됩니다. 이 시장과 선도적인 제조 기업에 있어 디지털 혁신은 상당한 성과를 거두었습니다. Thor Motor Coach는 이제 기존 운영을 개선할 뿐만 아니라 AI의 미래로 나아가기 위한 지능형 데이터 인프라를 구축했습니다.